各獲證及相關(guān)組織：
國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于2018年9月30日發(fā)布了ISO /IEC 20000-1:2018《信息技術(shù) 服務(wù)管理 第1部分：服務(wù)管理要求》（以下簡稱“18版標(biāo)準(zhǔn)”）代替了ISO/IEC 20000-1:2011。當(dāng)前，依據(jù)的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)為ISO/IEC 20000 -1:2011 （以下簡稱“11版標(biāo)準(zhǔn)”）。
根據(jù)國家認(rèn)監(jiān)委2015年第30號公告《關(guān)于管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)換版工作安排的公告》精神，在新版國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布實施之前，認(rèn)證機構(gòu)可以向客戶頒發(fā)以新版國際標(biāo)準(zhǔn)作為認(rèn)證依據(jù)的認(rèn)證證書。國家認(rèn)可委也可以對依據(jù)新版國際標(biāo)準(zhǔn)開展認(rèn)證的認(rèn)證機構(gòu)進行認(rèn)可。CNAS也發(fā)布了相關(guān)文件 CNAS-EC-056_2018《關(guān)于ISO/IEC 20000-1:2018認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)換版的認(rèn)可轉(zhuǎn)換說明》。
根據(jù)國際認(rèn)可論壇（IAF）關(guān)于18版標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換期的統(tǒng)一安排，中心就ISO/IEC 20000-1:2018標(biāo)準(zhǔn)換版的相關(guān)工作公告如下：
一、 自本公告發(fā)布之日起開始受理以ISO/IEC 20000-1:2018為認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的“信息技術(shù)服務(wù)管理體系”新認(rèn)證、再認(rèn)證和監(jiān)督轉(zhuǎn)換申請，對滿足18版標(biāo)準(zhǔn)要求的客戶頒發(fā)或換發(fā)不帶CNAS認(rèn)可標(biāo)識的認(rèn)證證書，待我中心通過CNAS認(rèn)可后再換發(fā)帶有認(rèn)可標(biāo)識的認(rèn)證證書。
二、 在國家等同轉(zhuǎn)換ISO /IEC 20000-1:2018的國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布實施后，可通過監(jiān)督審核或再認(rèn)證審核換發(fā)帶有國家標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證證書。
三、 在轉(zhuǎn)換期內(nèi)我中心可以根據(jù)獲證組織的意愿，結(jié)合年度監(jiān)督審核或再認(rèn)證審核實施認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換工作。
四、 由于18版標(biāo)準(zhǔn)相對于11版標(biāo)準(zhǔn)變化較大，為確保轉(zhuǎn)版工作的順利進行，請各相關(guān)組織提前策劃實施，依據(jù)18版標(biāo)準(zhǔn)要求對信息技術(shù)服務(wù)管理體系的相關(guān)文件、工作流程、資源等進行相應(yīng)調(diào)整，并持續(xù)有效運行。在申請標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換前組織應(yīng)確保管理體系依據(jù)18版標(biāo)準(zhǔn)要求運行滿3個月，并完成了內(nèi)審和管理評審等工作，確保管理體系符合18版標(biāo)準(zhǔn)要求。
五、 18版標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)換期至2021年9月29日結(jié)束，即2021年9月30日起，所有依據(jù)ISO/IEC 20000-1:2011標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的證書均將失效，不論其證書中標(biāo)識的有效期是否到期。
六、 為保證客戶利益，自2020年3月31日起我中心不再受理并頒發(fā)基于ISO/IEC 20000-1:2011標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證項目和證書，對于已受理但未實施審核的項目和已完成現(xiàn)場審核但因組織原因未能頒發(fā)認(rèn)證證書的項目建議組織依據(jù)18版標(biāo)準(zhǔn)建立體系后重新申請認(rèn)證。
七、 請獲證組織按要求有計劃的實施標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)版工作，確保在轉(zhuǎn)換截止日期（2021年9月29日）前完成認(rèn)證證書轉(zhuǎn)換工作，以免帶來不必要的影響。
八、 本次換版工作具體事宜可與認(rèn)證中心體系認(rèn)證部和中檢集團各地公司聯(lián)系。
特此通知。
400-004-1069